Schulung exklusiv für Ihren Betrieb nach Terminabsprache innerhalb vier Wochen nach Bestellung.

Möchten Sie, dass Ihre Kunden sich schon ab dem ersten Anrufkontakt bestens bei Ihnen aufgehoben fühlen? Sollen Anrufe professionell, aber mit der persönlichen Note Ihres Betriebes beantwortet werden? Dann helfen Sie Ihren Mitarbeitern und Auszubildenden dabei, Ihr Unternehmen am Telefon optimal zu repräsentieren!

Das erwartet Sie in 6 x 45 Minuten:

• Der Unterschied zwischen einem professionellen und privaten Telefonat
• Allgemeine Telefon-Etikette
• Terminvereinbarung am Telefon
• Typische Telefon-Situationen kundenorientiert meistern
• Schwierige Kunden und wie Sie reagieren können
• Praktische Übungen

Für das Seminar wird eine Internetverbindung mit Mikrofon sowie eine E-Mail-Adresse benötigt.